お世話になります。（株）宮本リサイクルの店長兼雑用の宮本です。

本日は買取のクーリングオフについて説明させてもらいます。

【できない場合】

• 持ち込みの買取の場合はクーリングオフの対象外
• 宅配買取もクーリングオフの対象外です
• 出張買取（訪問買取）でも引っ越し時の買取は適用対象外です
• 引っ越しではなくても、家具・大型家電・本・CD/DVD・ゲームソフト・二輪以外の自動車・有価証券は対象外です
• 事前に見積した商品の出張買取は適用対象外です
• 同じ業者で2回目以降の買取時

大きく分けて上記の場合はクーリングオフ出来ません。

～　持ち込みの場合　～

持ち込みの場合、クーリングオフはできません。

そして持ち込み買取の場合は多くの店舗が一度買取すると

返却してくれません。何故かと言いますと買取した時点で

動作確認したり、早い場合にはほどなく清掃が始まります。

リサイクルショップは人件費をかけて清掃してますので

清掃だけして返却することになると何をしているのかわかりません。

また、査定時ですでに人件費が発生してますので、そのまま

返却すると損をしてしまいます。その為、返却してくれるとしても

売り戻しという形をとり、値付け後の正規の値段か、割引した

価格で売り戻す事になります。もちろん全く売り戻しにも

応じてくれない場合もあります。お店の方針によります。

もしも返却してもらいたい場合はできるだけ早く、

お店に行って買取のキャンセルを申し出て下さい。

～　宅配買取の場合　～

宅配買取の場合は買取店から査定の連絡をもらい、売るかどうか

どうするか考える時間がありますのでクーリングオフできません。

よく考えてから返答するようにしてください。一度買取してしまうと

店頭買取と同じで、仕分けされたり、動作確認や清掃に回されるので

そのままでは返却してもらえない事が多いです。もともとどこのお店も

キャンセル可能ですので納得のいかない場合は返却してもらって下さい。

～　引っ越し時の出張買取(訪問買取)の場合　～

引っ越し時の場合は訪問買取の場合でもクーリングオフの適用除外と

なります。買取業者さんも引越かどうかを確認してくると思いますので

引っ越しではない場合は引っ越しではないときちんと答えて下さい。

クーリングオフの説明をしてくれると思います。大型家電や家具

CDやDVD、ゲームソフト類はクーリングオフの適用対象外品ですので

返却してもらえません。お気をつけ下さい。

～　クーリングオフ適用除外品　家具・大型家電・本・CD/DVD・ゲームソフト・二輪以外の自動車・有価証券　～

出張買取で引っ越し時でなくても適用されない物があります。

大きな物は返却も大変なので基本的に適用外です。

大型家電の基準ですが一斗缶（約24×24×35ｃｍ）の大きさ以上が

大型家電となるようです。ガスコンロ・電子レンジも大型家電です。

オーブントースターは物によっては小型家電ですね。

有価証券とは株券や国債、小切手などだけでなく

商品券やプリペイドカードも含まれれますので注意してください。

※切手は有価証券には含まれません　クーリングオフの対象です

～　事前に見積した場合の出張買取時　～

事前に見積りした場合の出張買取はクーリングオフの対象外です

値段は事前に伝えてあるので、買取業者の訪問までに考える時間が

あるという事でクーリングオフの適用外です。ただし追加があった場合や

金額が見積り時と変わったしまった場合は適用外ではありません。

クーリングオフの対象となります。

～　同じ買取業者で２回目以降の買取時　～

常連さんから買取はクーリングオフの適用除外となっております。

クーリングオフを求めることができるのは初回の出張買取のみです。

初回で信用できる業者なのかどうか見極めて次回以降の買取は

依頼してください。出張買取は買取される依頼人様が呼ばなければ

訪問することができない決まりです。飛び込みの買取は禁止されています。

２回目の買取も依頼しても大丈夫な信頼できる業者かよく判断して

買取の依頼をして下さい。口コミなども参考にされることをお勧めします。

【できる場合】

・持ち込みの買取や宅配の買取ではない、出張買取

・初めて取引をする、またはしばらく取引のない買取店

・引っ越し時の買取ではない

・家具や大型家電（電子レンジぐらいから）、有価証券、本・DVD・ゲームソフト類、二輪以外の自動車などの適用除外品ではない

・事前に見積してもらった買取ではない。

上記の場合以外の出張買取がクーリングオフできます

クーリングオフをする場合は下記の内容の通知書を郵送かメールで

買取店に送って下さい。通常、買取店は買取明細書の控えをお客様に

渡してかえります。その会社へ通知書を送ってください。クーリングオフ

できる取引の場合はその説明も買取店から買取時にあると思います。

クーリングオフの申し出があった場合は買取店は無条件に返却する義務が

あり、それにかかわる送料も買取店の負担となります。

クーリングオフ制度はどうしてできたのか

以前は買取に対してのクーリングオフ制度はありませんでした。

ですが貴金属や高級時計の買取相場の上昇とともに

押し売りならぬ押し買いなるものが世の中に横行しました。

突然、家に押しかけて貴金属や時計や金券や切手ありませんかと

言うわけです。家に入れたが最後です。目的の買取ができるまで

帰りません。しつこく買取をせまります。

そして真面目に買取している業者には考えられないような

安い査定金額で買取をして持ち帰ります。

そして行為はエスカレートし、ついには押し買いを断られた

ことでの殺人事件まで起こりました。大きなニュースになりました。

ひどいことをと悲しくなりましたので、この事件は私もよく覚えてます。

そして社会問題化。平成25年2月21日に施工された法律により

出張買取もクーリングオフの対象となりました。

まとめ

クーリングオフ制度があり確かに8日いないでしたら買取店から

返却してもらえます。ですがよっぽど悪質ではない限りは、

そのような状況にはならないと思います。通常は買取金額に

満足してもらって円満に買取が終了します。買取店も買取を通じて

お客様に喜んでもらうという思いを持って仕事しております。

査定金額が合わなくて買取にならない場合もよくあることですし

しかたのないことです。無理に買取しようとは思っていません。

査定金額が納得がいかない場合はその場で断ってもらい、

品物を引き渡ししない方が後からのクーリングオフの申し出を

するという大きなエネルギーを使わなくて済むと思いますよ。

でも返却してもらえるという事は知識として知っておいて下さい。